
6月27日,在2025年中国物流企业家年度会议上,DIDI交付的总经理Zhao Hui推出了两种用户服务更新产品:“非常快速的加班费”和“加班费”,为两个行业问题提供了创新的解决方案:“没有薪酬”和“薪酬纠纷”和“赔偿纠纷”。
中国物流联合会和收购联合会总裁Cai Jin强调,传统的方法和思维不再适合物流行业的当前发展,公司必须基于“ AI +物流 +供应链”来促进智能行业的改进。关于物流行业的当前发展,赵华说,在线负载已发展为2.0的有效性。 DIDI交付承担了平台的责任,根据技术创新促进服务更新,并解决了在行业发展中应解决的问题。
异议必须bE补偿和付款每天48小时
2024年,迪迪(Didi)交付推出了“安全服务的五项主要保证”。但是,在实际操作中,两个主要问题,即“失去商品和商品的损失”以及“交货时间”一直是用户体验的问题。
(Zhao Hui推出了“快速补偿”产品)
为了响应“良好的损失和货物损失”,货运行业已经拥有诸如负载损失保险和“价格保险”之类的产品来应对意外情况,但是在声称负荷损失的过程中,“不确保没有保险”并不少见。原因是这些产品的设计逻辑要求用户证明该产品在运输过程中已丢失。如果用户无法提供有效方式的证据,则将其视为反对案例,并拒绝赔偿。
为此,DIDI交付决定启动“快速补偿”更新服务,并且满足对用户充满信心的原则,该平台负责提供异议证据。如果该平台无法证明产品的损失是由用户自身原因引起的,则承诺“反对派将得到补偿”。赵华说,该平台将组建一个专业团队,以照顾奖励评论。简化的过程只需要两种材料来拍摄损坏并证明价值,并承诺支付48小时的补偿。 “对于脆弱的鲜花,蛋糕和其他类别,我们将通过AI+手动评论提高效率。可以对测试操作阶段进行审查,并付出至38秒的速度。”
目前,“非常快速的付款”正式在10个城市中正式推出,包括北京,成都和长沙。在版本的早期阶段,用户可以购买多达2,000元的“非常快的付款”。 “将来,”极端薪酬将在更多的城市中启动”,这使用户可以根据其运营条件购买保证金额。同时,为了改善用户体验,DIDI交付为所有订单提供了200元的“极端补偿”保证。“ Zhao Hi。
促进服务和安全更新并赢得行业创新奖
最近,中国运输协会授予了“ 2025年运输和物流部门的典型创新案例”,以支持DIDI交付服务和安全创新。
(DIDI交付获得了行业创新奖)
今年,Didi的交付已更新,推出了“六个Garmain SecurityAntías”,增加了“保证时间交付”,并启动了更新“时间纠纷”的计划。
(Didi的运输“ 6个主要安全保证”)更新了)
在该行业的第1.0阶段,平台公司根据大数据(例如供需,实时的道路条件)提前估算交货时间行程的ANCE极大地改善了用户的守时确定性体验。但是,“交货等待时间”情况仍然偶尔发生,并且很容易触发用户和驱动程序之间的负面沟通经历。
为此,迪迪在此期间决定启动“等待时间补偿”更新服务。为了在额外时间内工作的命令,该平台用“道歉优惠券”弥补了用户。 ESP Timeera越高,薪酬的量越多,可以减少用户对加班的投诉,并避免用户和驾驶员之间的负面沟通经历。目前,“额外的时间补偿”是在宁波和Xiamen推出的,并将在成都,重庆,长春和其他城市接一个地推出。
除了更新用户服务外,DIDI发行版还启动了道路安全的“系统政府计划”,包括针对多个驾驶员的定制安全培训课程,差异化的传染性高风险交叉点的离子,特定的安全驾驶报告,并继续重复交通事故,从而降低了34%的发病率。
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