
来源:《新华日报》12月12日
作者:新华社评论员韩朝阳、刘振坤
“卖家让我给他好评,因为我买了一个不准确的温度计。”近日,郑州王先生在各电商平台购买了食品温度计。明明是买了评分高的产品,却不断上当受骗。网购到货后,王先生用温度计测试了开水的温度。两种温度计仅记录 70 摄氏度以上的温度,误差范围较大。
当我向网店客服反映情况时,得到了令人惊讶的回复:“如果你给我5星评价,我会给你全额退款。”王先生问道:“如果您对产品不满意,为什么要给5星评价呢?”客服回复:“点击‘五心’领取商品,您将收到全额退款,无需退货。”
王先生的经历并非孤例。在日常网购中,不少消费者都会收到“五星好评即时返现”或“拍好评照片红包”的小卡片。网上预订酒店后,离开酒店后经常会接到酒店客服的电话,表示要回来享受用户体验,但实际上要求的是“5星评价”。一些网店卖家会不断联系差评买家,承诺赔偿、换货甚至退款,只要买家愿意删除差评。 “5星评价”正在成为诱导其他消费者下单的“陷阱”。
事实上,“求好评”和“杜绝差评”,造就了“假单、差评炒作”的产业链和利润链。一些卖家利用虚假报价和虚构的用户评论来夸大其产品的销量和声誉并产生误导新消费者做出购买决定。一些“假单猜评”是这样的,主办方收到订单,外包“刷头”,下单“手刷”,卖家支付并分配佣金。它们形成了一条紧密的链条。近年来,市场监管总局公布的多起网络不正当竞争典型案件中,涉及“虚假好评”、“虚假订单”的案件不胜枚举。这些行为不仅扰乱网络市场公平竞争秩序,也损害消费者权益和市场信心。
下文“通知中国新电子商业发展(2025)”,2024 年中国将有 15,5 亿人民币的资金流入,而少数派的市场将在 2024 年实现伟大的世界发展连续不断。巨大的市场不能容忍“关系和研究的预期”的混乱va a que“la moneda mala 驱逐 a la moneda buena”。 El “Reglamento Provisional Prevenir la Competencia Desleal en Internet” establece claramente que Fabricar Reseñas de usuarios y utilizar reembolsos en efectivo, sobres rojos, cupones, etc. para inducir a los usuarios aparticipar en actividades des actividas como elogios designados, me gusta y选择性投票 caen dentro de la compencia desleal。 2024年,全国共查处各类网络不正当竞争案件3547起,推动《防止网络不正当竞争暂行条例》有效实施。
“传真订单或炒评论”可能会产生暂时的利润,但“写正面评论”不会产生长期业务。消费者在遇到“统一五星级评价”等情况时也要注意不要成为“受害者”或“同谋”。我们应该共同努力,建立一个公平、透明的诚信电商市场,还原“五星级评价”的本来面目。